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Política de Cambios y Devoluciones – Perla Deco y Más
En Perla Deco y Más queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.
Plazo para Cambios o Devoluciones
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Productos que NO tienen cambio ni devolución:
-Productos personalizados o a medida, ya que se fabrican especialmente según tu pedido.
-Artículos en promoción o con descuento, salvo que presenten fallas.
Motivos válidos para devolución:
-El producto llegó con alguna falla de fabricación.
-El artículo no coincide con el que compraste (modelo, medida o diseño distinto).
¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
1. Escribinos por WhatsApp indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto si está dañado o es diferente al solicitado
2. Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 h hábiles y coordinaremos el retiro o la reposición.
Costos de envío
Si la devolución es por un error nuestro nos hacemos cargo del envío.
Si el cambio es por gusto personal (color, modelo, etc.), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
En caso de devolución válida, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Recordá, no nos hacemos cargo por roturas o pérdidas ocasionadas por las empresas de transporte, estos reclamos debes dirigirlos al transportista correspondiente.